Элис Хеншоу, владелица Harley Street Injectables и Skincycles Skincare, рассказывает о своей стратегии и мировоззрении, которые помогли ей развить успешный бизнес в Лондоне с международными клиентами, которые прилетают к ней с Ближнего Востока, Индии и Америки.
Элис в одиночку превратила свой бизнес в процветающую ведущую лондонскую клинику косметических инъекций, будучи номинированной и финалисткой премии «Безопасность в красоте» два года подряд и став звездным практикующим специалистом по инъекциям. Знаменитости и подиумные модели выбирают ее среди конкурентов, и она делится с нами тем, что выделяет ее бизнес на конкурентном рынке.
Здесь она делится своими 6 советами по созданию успешного бренда и бизнеса.
1. Знайте свою ценность
Легче сказать, чем сделать, но вы должны уметь демонстрировать свою ценность и применять свои знания на практике. Для Алисы этот важный урок был получен, когда она решила перейти от работы в клиниках к работе на себя, заметив, что пациенты следуют за ней.
«Было бессмысленно и несправедливо отдавать часть моей прибыли клинике, когда я сама приводила клиентов и предоставляла услуги», — поделилась она. Итак, она что-то предприняла, начав с того, что напомнила себе о своей ценности.
2. Рефералы
Лучший комплимент, который вы можете получить, — это рекомендация. Вы можете продавать все, что хотите — лучший маркетинг — это сарафанное радио. Кто-то с гораздо большей вероятностью пойдет по рекомендации из надежного источника (даже если этот источник является их ближайшим соседом), чем с кем-то, чью рекламу он увидит.
Предоставление каждому клиенту индивидуальной индивидуальной консультации и лечения выделит вас среди клиник «большой улицы» или конкурентов. В этой отрасли очень важно, чтобы ваш клиент доверял вам.
3. Превосходное обслуживание клиентов
«Я начала с того, что удостоверилась, что окажу услугу, на которую стоит ссылаться», — размышляла Элис. «Я знал, что единственный способ создать большую базу лояльных клиентов — это предоставить первоклассное обслуживание». Как часто говорит Сет Годин (американский предприниматель и писатель), что-то «замечательное» — это то, о чем стоит сделать «замечание».
Когда вы приносите пользу людям, входящим в вашу дверь, они расскажут об этом своим друзьям, а их друзья расскажут своим друзьям. Сделайте все возможное для ваших клиентов или клиентов. Спросите себя: «Как я могу сделать этот опыт настолько приятным для клиента, что он позже расскажет об этом своему лучшему другу?»
4. Никогда не прекращайте совершенствоваться
Даже когда бизнес кажется лучше, чем когда-либо, не переставайте думать о том, как вы можете улучшить обслуживание клиентов, свой веб-сайт, свои социальные сети, технику инъекций и свои знания. Думать, что ты все знаешь, опасно. Я постоянно изучаю новые навыки и новые техники, чтобы лишить своих клиентов лучших результатов.
5. Обратная связь
Внося улучшения, запрашивайте обратную связь от реальных клиентов или клиентов. Попросите их написать отзывы! Я часто спрашиваю своих клиентов, как они узнали обо мне или моей клинике, и наиболее распространенные ответы заключаются в том, что у них был друг, который является моим клиентом, они искали меня в Instagram и видели результаты до и после, которые я показал, и они читают мои отзывы в гугле. Думайте с точки зрения человека.
6. Конкуренция
Ваши конкуренты должны быть вашим вдохновением, а не вашей неуверенностью. Посмотрите на людей в отрасли, которые преуспели, и вдохновитесь! Конкуренция полезна, если используется позитивно. Я восхищаюсь многими мужчинами и женщинами в этой отрасли и стремлюсь быть таким же успешным.
В отрасли достаточно клиентов, чтобы мы все могли это сделать, поэтому нам не нужно бояться. Знай себе цену и владей ею. В конечном счете, чтобы убедиться, что ваш бизнес привлекает и удерживает клиентов и клиентов, несмотря на всю конкуренцию, требуется много частей. Правильный энтузиазм и усилия могут изменить все.
Увидеть все, что требуется для улучшения, может быть ошеломляюще, но сосредоточьтесь на том, чем вы и ваш бизнес становитесь. Установите цели на следующий месяц и следующий год вашего бизнеса и продолжайте устанавливать свой золотой стандарт выше, чем у конкурентов. Никогда не сдавайся!
Забронируйте сейчас