تكشف أليس هنشو ، مالكة Harley Street Injectables and Skincycles Skincycles عن استراتيجيتها وعقليتها التي ساعدتها على تطوير مشروع تجاري ناجح في لندن مع عملاء دوليين يسافرون من الشرق الأوسط والهند وأمريكا لزيارتها.
قامت أليس بمفردها ببناء أعمالها في عيادة مزدهرة للحقن التجميلية في لندن أثناء ترشيحها والمنافسة النهائية لجائزة السلامة في الجمال لمدة عامين على التوالي وأصبحت ممارسًا للحقن للنجوم. تختارها عارضات الأزياء والمشاهير على المنافسة وتشاركنا ما يجعل أعمالها تبرز في سوق تنافسية.
تشارك هنا أهم 6 نصائح لبناء علامة تجارية وعمل ناجح.
1. تعرف قيمتك
القول أسهل من الفعل ، لكن يجب أن تكون قادرًا على تبسيط الأشياء الخاصة بك - ووضع معرفتك بقيمتك الخاصة موضع التنفيذ. بالنسبة لأليس ، ظهر هذا الدرس المهم عندما قررت الانتقال من العمل في العيادات إلى العمل لحسابها بعد أن لاحظت أن المرضى يتبعونها.
"لقد شعرت أنه من العبث وغير العادل التخلي عن جزء من أرباحي للعيادة عندما كنت من جلب العميل وتقديم الخدمة" ، قالت. لذلك ، فعلت شيئًا حيال ذلك - بدءًا من تذكير نفسها بقيمتها.
2. الإحالات
أفضل مجاملة يمكنك الحصول عليها هي الإحالة. يمكنك تسويق كل ما تريد - أفضل تسويق للجميع هو الكلام الشفهي. من المرجح أن يذهب شخص ما بإحالة من مصدر موثوق به (حتى لو كان هذا المصدر هو جاره المجاور) أكثر من شخص يرى إعلانًا عنه.
إن إعطاء كل عميل استشارة وعلاج فردي حسب الطلب سيجعلك تبرز من عيادات "الشارع الرئيسي" أو المنافسين. من المهم جدًا في هذه الصناعة أن يثق بك عميلك.
3. التميز في خدمة العملاء
قالت أليس: "لقد بدأت بالتأكد من أنني سأقدم خدمة تستحق الإشارة إليها". "كنت أعلم أن الطريقة الوحيدة لبناء قاعدة عملاء كبيرة ومخلصة هي تقديم خدمة على أعلى مستوى." كما يقول Seth Godin (رائد أعمال ومؤلف أمريكي) كثيرًا ، فإن الشيء "الرائع" هو شيء يستحق "الإدلاء بملاحظة" عنه.
عندما تقدم قيمة للأشخاص القادمين من بابك ، فإنهم سيخبرون أصدقائهم ، وسيخبر أصدقاؤهم أصدقائهم. اذهب إلى أبعد الحدود لعملائك أو عملائك. اسأل نفسك: "كيف يمكنني أن أجعل هذه التجربة رائعة جدًا للعميل لدرجة أنهم سيخبرون أفضل أصدقائهم عنها لاحقًا؟"
4. لا تتوقف عن التحسين
حتى عندما يبدو العمل أفضل من أي وقت مضى ، لا تتوقف عن التفكير في الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين خدمة العملاء وموقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي وتقنية الحقن ومعرفتك. أن تعتقد أنك تعرف كل شيء أمر خطير. أنا أتعلم إلى الأبد مهارات جديدة وتقنيات جديدة لحرمان عملائي من أفضل النتائج.
5. ردود الفعل
عند إجراء تحسينات ، اطلب تعليقات من عملاء أو عملاء حقيقيين. اطلب منهم كتابة مراجعات! غالبًا ما أسأل عملائي عن كيفية اكتشافهم لي أو عن عيادتي والإجابات الأكثر شيوعًا هي أن لديهم صديقًا هو عميل لي ، وقد بحثوا عني على Instagram وشاهدوا النتائج قبل وبعد التي قدمتها وقاموا بقراءتها مراجعاتي على google. فكر من منظور إنساني.
6. المنافسة
يجب أن يكون منافسيك مصدر إلهام لك ، وليس عدم الأمان لديك. انظر إلى الأشخاص في الصناعة الذين قاموا بعمل جيد واستلهموا! المنافسة صحية إذا استخدمت بشكل إيجابي. أنا معجب بالعديد من الرجال والنساء في هذه الصناعة وأطمح لأن أكون بنفس القدر من النجاح.
هناك عدد كافٍ من العملاء في هذه الصناعة لنا جميعًا لتحقيق ذلك ، لذلك لا نحتاج إلى الشعور بالخوف. اعرف قيمتك وامتلكها. في النهاية ، هناك العديد من الأجزاء المطلوبة للتأكد من أن عملك يجتذب العملاء والعملاء والاحتفاظ بهم على الرغم من كل المنافسة. إن الحماس والجهد المناسبين يمكن أن يصنعوا الفارق.
قد يكون من المثير للإعجاب أن ترى كل ما هو مطلوب للتحسين ولكن ركز على ما ستصبح عليه أنت وعملك. حدد أهدافًا للشهر التالي والعام القادم من عملك ، واستمر في وضع معيار الذهب الخاص بك أعلى مما تحدده المنافسة. لا تيأس أبدا!
احجز الآن